一、退费原则：
1、本着落实服务广大青少年学员宗旨，学员报名、缴费成功后，在开学前或开学2周（开学前2周为学员专业适应期）内，因为不适应专业、不适应教师、学领与专业班级有差距或因转学、升级、搬离本区等原因，向乐易智能教育申请全额退费。
2、学员报名、缴费成功后开学2周以上（无论学员是否上课），原则上不再受理学员退费。如学员在学习中遇到伤病，不能坚持完成学业等特殊情况，须持医院开具相关证明材料到少年宫教务处申请退费，按审批要求办理退费（需扣除已发生教学费用）。
3、办理退费学员，该专业时段学籍注销，学期内不再安排补报其他时段或专业课程，下个学期按新生参与报名。
二、退费流程：
1、学员、家长用注册的用户名（邮箱）和密码登录乐易智能教育，进入学员个人页面。
2、点击个人中心——我的报名，找到需退费项目，在该项目最右侧（页面设计为宽屏幕，非宽屏显示器不能完全显示的，需要点击屏幕下方的滑动块，拖曳屏幕页面，显示出该项目最右侧），看到橘黄色按钮（入学凭证）下方，有一浅灰色按钮“我要退费”。（开学两周后，退费网上申报流程将关闭，家长将看不到“我要退费”按钮）
3、点击该按钮，进入退费页面，按照相关提示一次填写退费原因、上传办理退费家长身份证照片，点击确定即可。一但点击“确定”，就启动了退费申请流程。
4、为确保教师对家长提交的退费申请认可同意和即时审批，家长需在办理网上退费前后，及时与先关专业班级教师沟通，说明退费原因，否则可能被教师拒绝。
5、家长退费申请经过专业教师审批、教务处审核等环节批准后，家长网上注册的手机号，会收到退费成功短信，在原“我要退费”按钮处，会显示“退费通知单”，请家长及时下载、打印《退费通知单》，网上退费流程完成。
三、退费注意事项：
1、家长要与教师做好退费原因说明，避免因与教师沟通不到位被教师拒绝；
2、家长完成网上申报后，要及时关注退费流程进展情况。请家长妥善保护好学员的登录用户名和密码、《退费通知书》和身份证、复印件及身份证照片等，不给他人可乘之机，以免造成意外损失。
3、使用微信、支付宝支付学费的家长，只要按要求及时办理网上退费并通过审批，少年宫款项到位后，会直接通过微信、支付宝退费，退回到原支付微信、支付宝账号并有短信及时告知。